생산자·물류·매장을 하나의 운영 흐름으로 연결한 유통 데이터 개선 사례.
프로젝트 배경
고객사는 빠르게 변하는 시장 환경에 맞춰 내부 운영 방식과 고객 접점을 정비할 필요가 있었습니다. 기존 프로세스를 점검하고 현업 담당자 인터뷰를 통해 우선순위를 도출했습니다.
추진 내용
브랜드 경험, 정보 구조, 운영 흐름을 하나의 기준으로 정리했습니다. 핵심 사용 시나리오를 중심으로 화면과 업무 절차를 설계하고, 실무자가 바로 적용할 수 있도록 단계별 가이드를 제공했습니다.
성과
업무 처리 과정의 불필요한 단계를 줄이고 필요한 정보를 더 빠르게 확인할 수 있는 기반을 마련했습니다. 프로젝트 종료 후에도 운영팀이 자율적으로 개선을 이어갈 수 있도록 관리 기준과 교육 자료를 함께 전달했습니다.